STM以人为根本的组织文化
楼主：李志勤 发表时间：2010-04-24
如何留住人才的课题，似乎是当前大部分企业的一个难题。尤其是对于企业创办不久的企业，更是摆在企业经营者案头的核心课题。致力于医疗系统服务的医疗网的创业者来说，如何培养企业的共同的价值观，留住人才是他们颇为关心的话题。企业价值观的确立是很多企业的本质的问题。那么如何建立共通的价值观呢？在思考这一问题之前，我们首先要清楚地认识到我们自己的企业需要什么样的价值观。虽然每一个组织的文化不尽相同，但是从根本上来说，优秀企业的价值观是共通的，只是表现的方式和形式不尽相同而已。我们经常会听很多企业对于人才的口号是要“以人为本”。其实“以人为本”有三种水准：
1、以人为成本（短期）
2、以人为资本（中期）
3、以人为根本（长期）
“以人为成本”的用人理念是将人看成商品的其中一个部分，在这样一种用人的理念之下，企业人才与企业之家的合作关系是短期的，用完即止。
“以人为资本”的用人理念是将人才看做一种“设备”的投资，当“设备”折旧、损耗以后，也就没有了价值可以，因此，企业人才与企业之间的合作关系是中期的合作关系；
而“以人为根本”的用人理念，将每一位同事看成是伙伴、是肩并肩“作战”的同一战壕的同志，这是一种长期的甚至是一生的合作关系。留住人才的根本是要留住人心，也就是能为同事创造不断发展的平台，让每一个人在不同的阶段的价值得到体现。
一旦企业的价值观确立下来以后，作为经营TOP就要坚守企业的价值观，并能身心一直地表现在日常的经营活动中。然而，要让价值观变成企业共通的价值观，则需要通过制度体系来让企业价值观落实到实处。在此，以治国和治企的体系来讲解如何体系化地构建企业文化：
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企业乃社会之公器
上面我们讲到经营者在优秀的企业价值观是“以人为根本”的，以人为根本的前提到底是什么？那就是要明确经营的目的。“现代日本经营之神”松下幸之助曾表示，企业经营最重要的条件，就是担负贡献社会的责任，企业是一个社会公器。他认为，一个人在年幼的时候需要父母的抚养，社会的关怀，那么他长大后，自然要有报答之心。作为经营必须要思考经营企业的目的到底是什么？从这里我们不难看出，其实企业是属于社会的，是促进社会高度文明化的工具，这是对企业根本性认识。以这一认识为出发点，来深入了解企业的五大目的：
1、短期目的：赚钱，让企业能生存
2、长期目的：发展，持续性地盈利的能力的构筑
3、对内目的：满足企业内成员的劳动欲望
4、对外目的：满足各利害相关者的利益
5、根本目的：不断地创造、对应和满足顾客的需求
在上述短期盈利的目的和长期的发展目的之间是一对的矛盾；对内满足员工的欲望和对外满足利害相关者的利益之间也是一对矛盾。这两对之间需要企业经营者来平衡这种矛盾，要解决这两对矛盾，那就要从根本的目的出发，那就是不断地创造、对应和满足顾客的需求，所有的利润都来自于顾客那里，当所有的人都在为满足顾客的需求的目的而奋斗的时候，那么企业才能赚钱，才能发展，才能满足同事的劳动欲望，才能满足各利害相关者的利益，让这四个目的之间达成统一。
企业本身是有生命的实体，是社会的一个经济实体，具有自己的独立人格。企业创业的出发点从本质上来说就是不断创造，满足社会人生活丰实的需求。这是经营的本质目的，除了这个本质目的之外，对内企业要满足员工的劳动欲望，对外要满足各利益相关者的需求；短期的目标是为了盈利，而长期的目标则是为了让企业不断地成长与发展。在这里，当企业所有的成员都能认同企业的本质目的之后，才能形成一致的方向，成为真正“志同道合”的伙伴。经营的目的弄清楚了之后，才能思考和制定企业的中长期发展战略。让企业真正成为成为社会之公器，服务于社会。
企业经营的目的要满足产能与产出的平衡原则！
产能——对内企业要满足员工的劳动欲望;长期是为了让企业不断地成长与发展。
产出——企业的出发点就是不断创造，满足社会人生活丰富的需求;满足各利益相关者的需求；短期是为了盈利。
在明确了企业的目的之后，再来分析人的欲望的问题，这似乎是每一间企业都在迫切研究的课题。在马斯洛需求理论的基础上关于人的劳动欲望的七个水准。
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马斯洛需求理论关于一个人的最基本的需求就是能够生存，如果都不能生存那肯定在一间企业待不长时间，而现在这种生存的含义得到了拓展，拓展到一个家庭的生存；
当人解决了生存的需求的时候，马斯洛需求理论的第二个需求就是一种团队的归属感，也就是在一个组织里面是否得到认同，是否快乐，尤其是对于那些有一定能力的员工来说；
而第三个需求就是经济——收入的提高，所以企业必须不断发展创造利润，用合理、公正的方法来分配；
第四个水准的需求就是社会地位、职务的需求，对社会价值的需求，渴望被社会认同、认可；
马斯洛的第五个水准的需求就是自我价值的实现，对于不同的人来讲有不同的自我价值，企业要不断地创造机会让同事去实现自己的价值。
单纯自我价值的实现还不够，因为自我价值的实现仅仅是针对个体而言，对一个组织人来讲，他必须对组织有所贡献。因为有时候在实现自我价值的时候有可能伤害到企业的组织贡献，因此，经营者应该引导员工对组织作出贡献。
前面讲到企业是社会的公器，因此作为企业的组成部分，企业经营者还应该引导员工对社会作出贡献，因为有时候在对组织作出贡献的时候，可能会伤害到社会的利益，比如，污染，偷税等等。
一般基层的员工欲望介于生存和社会地位的需求之间；中层的员工的欲望介于经济到组织贡献之间，惟有对这些充满欲望的时候，才能提拔为中层；而对于高层来说那就是必须介于自我价值到社会贡献之间。作为高层、经营者那就必须要心怀为社会做贡献的欲望，只有对社会有贡献才能体现自己的价值，只有这样的胸怀，这样的气度、这样着眼点，许多的经营方式方法就会无穷无尽，我们才能动用社会的资源，号令群雄。为什么员工在工作的过程中缺乏激情，缺乏活力，那就是这里的工作已经没法满足到自己的欲望，这时候要创造各种机会推动员工的劳动欲望。因为一个的身份定位，决定了一个人的视野，一个人的视野决定了你将来所能达到的高度。所以，在做企业的时候，希望经营者将自己的眼光看得远一点，看得宽一点，如果希望我们的人生过得更幸福，那我们需要对自己的人生做一个界定，你界定了，你会让身边的同事、朋友拓展自己的眼光和胸怀。人的本能是相互信赖，追求成长与发展的，只要找到背后驱动他前进的源头，那么就能让他充满活力和激情，投入到他认为有意义，而又能为组织，为社会做贡献的事业中来。
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